Orderchief
Van complexiteit naar controle
OrderChief is een prachtig Achterhoeks bedrijf met een duidelijke missie: order to cash stromen volledig automatiseren. Met slimme EDI-koppelingen tussen de grote retailers, ERP-systemen en andere platforms zorgen ze voor foutloze data-uitwisseling en efficiënte processen.
Meer overzicht, minder ruis
Helderheid voor klanten
Betere marges
Resultaat in één oogopslag
Vandaag werkt OrderChief vanuit één helder platform waarin support, verkoop, projecten en facturatie naadloos op elkaar aansluiten. Het team heeft weer overzicht en kan sneller, rustiger en consistenter werken.
De nieuwe manier van werken brengt eenvoud terug in de organisatie. Processen voelen logisch, fouten verdwijnen en de samenwerking wordt sterker.
Het belangrijkste: OrderChief is digitaal onafhankelijk. Ze begrijpen het systeem, kunnen zelf uitbreiden en blijven vrij om op hun eigen manier te groeien.
De frisse blik
Met de groei van OrderChief groeide ook de hoeveelheid tools. Support had zijn eigen systeem, projecten hun eigen structuur en verkoop werkte weer anders. Dat leidde tot ruis, dubbele administratie en tijdsverlies.
Samen hebben we afstand genomen: werkt dit nog logisch? Waar ontstaat waarde – en waar juist frictie?
Door uit te zoomen ontstond inzicht. De kern was duidelijk: terug naar eenvoud, overzicht en één manier van werken die past bij een professional-servicesorganisatie.
Van inzicht naar een nieuwe manier van werken
We startten niet bij de technologie, maar bij het dagelijkse werk. Hoe verloopt een klantvraag? Wanneer is iets écht klaar? Waar gaat tijd of waarde verloren? Continu zochten we naar hoe processen eenvoudiger en efficiënter konden, met als doel: meer controle en meer waarde.
Pas toen dat scherp was, vertaalden we het proces naar Odoo. De technologie volgde de logica van het werk – niet andersom.
We kozen voor:
Processen versimpelen tot de essentie
Odoo pas inzetten wanneer het proces staat
Zo min mogelijk maatwerk, wel slimme inrichting en low-code waar nodig
Meebouwen met het team van OrderChief, zodat eigenaarschap automatisch ontstond
We hebben dit alles gerealiseerd in een zeer beperkte doorlooptijd, met een periode van volledige focus.
Samen met OrderChief werkten we in een intensieve fase naar een werkend fundament. Met strakke prioriteiten, dagelijkse check-ins en duidelijk eigenaarschap ontstond in korte tijd de basis voor het nieuwe platform: solide, toekomstbestendig en klaar om verder te groeien.
Alles op één platform
Odoo werd de centrale schakel voor:
Alle communicatie met klanten. Centraal georganiseerd zodat niets meer verloren gaat in mailboxen of andere communicatiesystemen. • Een nieuw, geautomatiseerd proces: van offerte tot digitaal getekende order in het klantportaal.
Volledige automatisering: een getekende opdracht leidt direct tot een project met de juiste werk- en bewakingsstructuur.
Een vernieuwde financiële inrichting voor eenvoudig overzicht en maximale control.
Efficiënter werken, bijvoorbeeld door automatisch gefactureerde abonnementen.
Er was geen maatwerk nodig – wél een slimme inrichting en enkele stukjes low-code om alles samen te brengen. Door dicht bij de standaard te blijven, blijft het systeem eenvoudig te beheren.
OrderChief deed zelf een groot deel van de inrichting en datamigratie, met onze begeleiding. Zo leerden ze het systeem van binnenuit kennen – de beste basis voor echte digitale onafhankelijkheid.
Meer overzicht, minder ruis
De helpdesk heeft overzicht en kan efficiënt zijn werk doen, projecten lopen in één flow van verkoop tot facturatie en iedereen weet wat wanneer moet gebeuren.
+40%
Betere marges
Inzet wordt nu volledig omgezet in resultaat, afwijken is een bewuste keuze. De waarde blijft in het bedrijf.
Helderheid voor klanten
Offertes zijn concreet en gekoppeld aan de uitvoering. Klanten zien in hun portal precies wat er speelt: openstaande tickets, orders en facturen.
Wat deze samenwerking kenmerkt
We stapten niet binnen met een standaardoplossing, maar begonnen bij hun manier van werken. Wat gebeurt er écht in de organisatie? Wanneer is iets goed? Waar loopt het vast? We stelden kritische vragen en durfden bestaande werkwijzen ter discussie te stellen.
Pas toen dat helder was, hebben we samen het systeem ingericht. Zo ontstond geen software-implementatie, maar een partnerschap – met processen die écht passen bij de business.
Review
Dankzij Odoo hebben we het stuur weer stevig in handen. We hebben continu inzicht, signaleren sneller afwijkingen en zijn veel zelfredzamer in onze administratie. Ook ons supportniveau is zichtbaar verbeterd door de intuïtieve helpdesk. In de samenwerking met mrng viel direct de ervaring op. Onze uitdagingen werden goed begrepen en vertaald naar simpele, werkende oplossingen. De korte lijnen zorgen ervoor dat we ook na livegang snel verder kunnen.
Niek Ressing
Orderchief
Kernprincipes
Eigenaarschap als fundament
We denken en handelen als mede-eigenaar van jouw succes. Betrokken, eerlijk en met oog voor de lange termijn. Net zoals in onze eigen organisatie, die volledig in handen is van de mensen die het bouwen.
Digitaal onafhankelijk
Wij brengen een digitale basis die vrijheid geeft, geen systemen die je vastzetten of afhankelijk maken, maar de regie in eigen hand.
Eenvoud die werkt
Wat logisch is, werkt beter. Eenvoud komt terug in alles wat we doen: in het digitale fundament dat we neerzetten, in onze aanpak waarin we klein beginnen en in onze manier van denken.
